Het antwoord zal u waarschijnlijk verrassen. De meeste mensen denken dat het aan zwak leiderschap ligt — dat wordt vaak aangehaald als één van de belangrijkste redenen waarom mensen vertrekken. Maar dat is niet de echte reden. Ze vertrekken door de onderpresteerders.

Topperformers zijn doorgaans ambitieus, hardwerkend en bereid om een stap extra te zetten. Ze zijn gericht op winnen, en meer bepaald willen ze deel uitmaken van het winnende team. Hier wordt het pas echt interessant. Mensen zijn van nature kuddedieren: ze willen deel uitmaken van een kudde die de beste kan zijn. Die kudde moet in staat zijn om al haar leden te beschermen. Om dat te kunnen, moet de kudde zo effectief mogelijk samenwerken. Iedereen heeft er een functie en zal die naar best vermogen uitvoeren. De leiders van de kudde zorgen ervoor dat het een vlotte operatie is. Dit alles is gebaseerd op vertrouwen & respect tussen ons.

Vertalen we dit naar de bedrijfswereld van vandaag, dan wordt datzelfde gedrag verwacht. Mensen tonen respect voor en vertrouwen in hun leiders, en leveren in ruil daarvoor de best mogelijke prestatie. Laten we nu inzoomen op de topperformer. Een topperformer geeft absoluut het beste van zichzelf om ervoor te zorgen dat de job gedaan raakt. Vergelijk dit met een onderpresteerder, en je ziet vaak dat die enkel het minimum probeert te doen. Iedereen kent de term quiet quitting nog wel?

Topperformers merken dit snel op en zullen proberen het recht te zetten. Ze kunnen het zelf proberen op te lossen, of het laten weten aan de leiding. Hier wordt het pas echt interessant. Wat zal de leiding doen om dit op te lossen? De leiding zal niet alleen naar de topperformer kijken, maar ook naar het volledige team en de organisatorische noden. Ze kijken naar het verleden, het potentieel van de onderpresteerder, de tijd om een vervanger aan te werven, de rekruteringskosten, de bedrijfscontinuïteit,… Heel wat zaken worden nu mee in de vergelijking betrokken.

Dan komt het make-or-break-moment. Houden ze de onderpresteerder aan boord, omdat het nu eenmaal makkelijker is om een stoel gevuld te hebben dan een presterende stoel? Of ondernemen ze actie en volgen ze de topperformer? Dit is het moment waarop de leiding de juiste beslissing moet nemen.

Een sterke leider zal hier het verschil maken en naar de lange termijn kijken, een middelmatige leider laat de situatie zoals ze is.

Houden ze de onderpresteerder aan boord zonder te proberen er een goede performer van te maken, dan begint de frustratie te broeien. De kern van de zaak is dat de topperformer nu het gevoel krijgt dat niet iedereen evenveel bijdraagt, en dat dit blijkbaar oéké bevonden wordt. Dat strookt niet met hoe een topperformer denkt. Ze willen deel uitmaken van een winnend team, en dit is er duidelijk geen. Het gevolg: het aanvaardbare prestatieniveau zakt, en dat verspreidt zich als een olievlek. Een topperformer naast u hebben kan uw prestaties verhogen, maar helaas kan het ook de andere kant op gaan.

Precies hier zit de kern van uw retentiebeleid. Het gaat niet alleen om uw gemiddelde retentie, maar om de retentie van uw sleutelspelers — want hun impact is enorm.

Bent u een people leader die anticipeert, of bent u vooral bezig met brandjes blussen?

Benieuwd hoe KeepYourEmployee uw organisatie kan helpen groeien? Neem gerust contact op om te ontdekken welke dienst bij uw situatie past:

  • People Management Sounding Board/Coach: een objectieve sparringpartner voor de vraagstukken rond performance- en talentmanagement waarmee u te maken krijgt.
  • People Management as a Service: wij nemen de operationele kant uit handen en beheren talent- en performancemanagement waar nodig.
  • KeepYourEmployee Scan: ontdek wat er leeft op de werkvloer, waar het schuurt, en werk samen aan een concreet actieplan.
  • Inspiratiesessies: praktische workshops en keynotes die u meteen kan toepassen.

Neem gerust contact op via cristijn.cambre@keepyouremployee.com of anouck.saman@keepyouremployee.com.

Ik hoop dat u van deze nieuwsbrief genoten hebt. Voel u vrij om u te abonneren of hem te delen met iemand die er baat bij heeft.